Políticas de Envío

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

• CABA y GBA: 2 a 5 días hábiles.
• Interior del país: 5 a 10 días hábiles.

Costo del envío
El costo dependerá de la ubicación y el tamaño del pedido. Podrás calcularlo en el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.

Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un código de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Políticas de Cambios y Devoluciones

¿Qué hago si el juguete vino roto o fallado?
Nos mandás un WhatsApp al +54 9 11 5963-8823 con una foto o video del producto. Tenés 7 días de corrido desde que lo recibiste para coordinar el cambio o la devolución. Los costos de envio están a cargo de Pimpinel.

IMPORTANTE: Necesitamos recuperar el juguete fallado para gestionar el reclamo correspondiente.
¿Se rompió durante el uso? Sería muy raro que esto ocurra si el juguete se usa de forma normal. Este cambio no aplica. Solo cubrimos defectos de fábrica. 😉

¿Puedo cambiar el juguete por otro?
Sí, siempre y cuando no haya sido usado y esté en perfectas condiciones. Tenés 30 días desde la compra para realizar el cambio. Los costos de envío (devolver el juguete y recibir el nuevo) estarán a cargo del cliente.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Envianos un mail a soporte@pimpinel.com con el motivo de la devolución o cambio. Si es por un defecto, adjuntá una foto del producto.

¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se realizará dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

En PIMPINEL creemos que el juego es una herramienta poderosa para el aprendizaje y la conexión. Si tenés alguna otra duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!